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 ¿No era lo que esperaba? Las devoluciones son fáciles en macys.com. Usted puede devolver o cambiar su compra en cualquier tienda Macy's o en macys.com por correo. ¡Además, tiene 180 días para decidirse! |
Joyería
La joyería comprada en macys.com puede ser devuelta solamente por correo. La joyería debe ser devuelta dentro de los 30 días que recibió su compra, en su estado y empaque original. Una etiqueta prepagada de UPS estára adjunto con su pedido de joyería. Por favor guarde el número de rastreo de UPS hasta que el crédito se refleje en su cuenta.
Sortijas a la medida
Las sortijas hechas a la medida no se pueden devolver. NOTA: el tamaño estándar para caballeros es 10.5; el tamaño estándar para damas es 7. Todos los otros tamaños son considerados a la medida. Por favor note que las sortijas a la medida no se pueden devolver.
Colchones
Macy's le ofrece una Prueba de Confort de 30 días en colchones. Si no queda satisfecho con su colchón nuevo luego de 30 días, tiene hasta 7 días para contactar a Macy's para recibir crédito solamente una vez (menos los cargos), el cual se aplicará a su segunda selección. El colchón nuevo debe ser de igual o mayor valor. El colchón nuevo debe ser seleccionado dentro de un período de 14 días. El colchón devuelto debe estar en perfectas condiciones, sin manchas ni suciedad. Por favor note que el cargo de entrega no se le devolverá. Se le cobrarán $50 por la segunda entrega, y 10% por el cargo de manejo. Para todos los detalles, por favor llame al 1-800-MACY-BED.
Muebles
Por favor, contáctenos dentro de los 3 días de la entrega si hay cualquier problema con el mueble que compró. Si un artículo es entregado con desperfectos de fábrica o se daña durante la entrega, programaremos la visita de un técnico para que vaya a su casa y lo repare. Si desea devolver la mercancía por otros motivos, incluyendo el color, estilo y otras razones estéticas, nosotros recogeremos el mueble y se le cobrará un cargo de 10% por re-almacenaje; los cargos de entrega no serán reembolsados. Todas las peticiones de entrega o reparaciones deben ser realizadas dentro de los 3 días de la entrega. Para más información, por favor llame al 1-800-BUY-MACY.
Alfombras de área
Las alfombras de área compradas en macys.com no pueden ser devueltas en las tiendas. Para devolver una alfombra comprada en línea, vuelva a empacarla junto con sus materiales originales de empaque y contacte al Servicio al Cliente al 1-800-BUY-MACY. Usted será contactado en 7 a 10 días por el consignador para acordar cuando irán a recogerla.
Cortinas y forros de muebles
Las cortinas, accesorios de cortinas y los forros de muebles no pueden ser devueltos en las tiendas. Estos artículos deben devolverse por correo a macys.com.
Comida y regalos gourmet
La comida y los regalos gourmet no pueden devolverse.
Bonos o regalos con compra
Si devuelve un artículo que lo haya cualificado para obtener un bono o regalo, por favor incluya el bono o regalo con su devolución. Si decide quedarse con el bono o regalo, el valor será cargado a su cuenta.
